Belitung|Satamexpose.com
– Terkait pengaduan layanan rumah sakit yang
dianggap kurang layak terhadap keluarga pasien dan terkesan berlarut-larut
menjadi perhatian khusus Sekretaris Daerah Kabupaten Belitung, H. MZ Hendra
Caya, SE., M.Si, Kamis(16/2).
Kepada Satamexpose.com
Hendra Caya mengatakan dirinya selaku Ketua Dewan Pengawas Rumah Sakit dr.
H. Marsidi Judono mohon maaf kepada seluruh masyarakat Belitung atas pelayanan
yang kurang nyaman itu.
Ia juga menyebutkan, selain pengaduan tertulis dari anak
pasien dirinya juga menerima banyak sekali keluhan masyarakat terkait pelayanan
rumah sakit yang selama ini mungkin tidak terkuak.
“Saya sudah menyampaikan persoalan tersebut kepada Pak
Bupati untuk mempertimbangkan evaluasi terhadap manajemen Rumah Sakit dr. H.
Marsidi Judono,” ujarnya.
Kejadian tersebut menurutnya adalah sebuah tonggak agar
rumah sakit berbenah terutama dibidang pelayanan terhadap masyarakat dan
meminimalisi human error.
Petugas medis tidak ada ditempat ketika pasien datang
berobat atau petugas medis tidur saat menjalankan tugas, hal semacam ini
menurutnya harus menjadi koreksi untuk perbaikan kedepannya.
Terkait pengaduan oleh pihak keluarga pasien dirinya
meminta pihak menejemen maupun perawat yang bersangkutan agar meminta maaf
secara langsung.
“Ikuti aturan, jika itu kesalahan human error, itu harus
diakui. Tidak perlu ego, ini pelayanan jadi buang ego itu,” tegasnya.
Ia juga menegaskan jika laporan atau aduan dari
masyarakat merupakan bentuk rasa memiliki sehingga tidak bisa disalahkan.
“Laporan dan aduan harus ditanggapi dengan baik dan tidak
sepatutnya alergi dengan masukan agar bisa meningkatkan pelayanan,” tandas H.
MZ Hendra Caya, SE., M.Si. (rus)
